APOIO
Perguntas frequentes
Orientações sobre produtos, documentação, envio, pagamento e encomendas.
Os peptídeos destinam-se a uso humano?General
Não. Todos os produtos destinam-se exclusivamente a investigação e desenvolvimento e não ao consumo humano, uso médico, terapêutico ou autoadministração.
Como posso saber quando um produto volta ao stock?General
Contacte o apoio para consultar um produto esgotado. Reabastecemos regularmente os materiais mais procurados e podemos indicar a disponibilidade atual.
Qual é a política de devolução?General
Produtos abertos não podem ser devolvidos. Artigos danificados ou incorretos devem ser comunicados no prazo de 7 dias com o número da encomenda e fotografias. Contacte o apoio antes de devolver qualquer artigo.
Como posso contactar o apoio ao cliente?General
A equipa está disponível através de support@futurecellpeptides.com e normalmente responde no prazo de um dia útil.
Que métodos de pagamento são aceites?Payment
Aceitamos pagamentos online em criptomoeda através do nosso prestador. Pagamentos PayPal Friends and Family são coordenados pelo apoio, que envia a ligação de pagamento.
Como garantem a qualidade dos peptídeos?Quality
Cada lote é submetido a testes de pureza e identidade através de HPLC e espectrometria de massa. Certificados de Análise estão disponíveis para os produtos aplicáveis.
Como são enviadas as encomendas?Shipping
Servimos os Estados Unidos, Reino Unido, Portugal, Brasil e destinos internacionais selecionados. As opções e estimativas dependem do destino e são confirmadas durante o processamento.
Para que mercados enviam?Shipping
Atualmente servimos os Estados Unidos, Reino Unido, Portugal, Brasil e destinos selecionados onde a regulamentação e a expedição o permitam.
Como devo armazenar os peptídeos?Storage
Os peptídeos são fornecidos liofilizados e devem ser armazenados entre 2–8 °C, protegidos da luz e humidade, seguindo sempre a documentação e o protocolo de investigação aplicável.